星巴克的生日賀卡

星巴克經營顧客的關係非常用心，生日了寄了張賀卡給顧客。然而這張賀卡不像一般公司那樣電腦印的，甚至還有廣告說生日當月買產品有優惠之類的。這樣反而並不會讓人覺得是在祝福，感覺好像趁人家生日要大敲一筆。但星巴克很貼心，沒有任何的廣告，而且是手寫的卡片加上門市所有服務員的簽名，讓人感覺很窩心。尤其有幾位伙伴我都認識，看到他們的簽名覺得有一種很親近又體貼的感覺。這就是行銷，讓人感覺不出來在行銷！