王文華的服務業行銷。前陣子消基會點名20家人氣餐廳不友善、限制多。大牌方式有不提供預約、限制用餐時間、限制最低消費、過號重排。交通部觀光局舉辦好客民宿標章認證，這些民宿都是小小的，但做得很有味道，有人味，每位顧客進來都能獲得獨特經驗，甚至走的時候會感動。
很多公司在成功之後，爲了增家盈收、爲了服務更多客戶，慢慢就開始變質了，過去還沒成功時都是以顧客為出發點，成功之後因為顧客太多了，就以店為出發點，很多政策都是思考如何方便接到更多客戶。於是發展出一種人性本惡、產生很多防弊重於心力的SOP，服務很機械化也不友善。
為什麼不接受預約，因為相信人性本惡，很多無聊人會去預約，最後不出現，於是會影響他多賺這筆生意，於是不讓人預約。相對的，這些好客民宿，就是因為不成功、接客量較少，就能維持服務業的出衷，以顧客為出發點。服務業要檢討如何當量漸漸變大，還能保持這種服務的質感。
一、要有特色：不能機械化，要有特色。花蓮麵包民宿主人幫客人做早餐麵包，因為麵包太好吃了，後來在民宿旁邊多加一個烘焙坊，很多人為了吃麵包而住民宿。成功會不會讓我們忘記原本的特色，把人味服務換成機械服務。宜蘭科技民宿，以前在新竹科技園區的夫婦，看破紅塵，到宜蘭開民宿，把過去在晶圓廠做事的方式，導引到民宿中。如宜蘭很濕，尤其牆常常會沾水垢變嘿，所以牆都裝上導引水的設施，看起來像是鋁條，把水都排乾淨，牆就很乾淨。例如把無塵室的經驗用在民宿中，有一個中央集塵設備，很安靜的把灰塵吸到室外，也沒有臭味。因為科技會冷冰冰感覺，於是在民宿內畫上花和鳥，視覺上感覺是童話森林。
二、維持顧客為中心：大旅館要開很多房間，把空間做最極致的運用，民宿不一樣，樹也民宿把地保留給植物和樹。一大遍樹中只有幾個房間，進入房間又有很多植物，房間牆壁都是透明玻璃，室內都像是在室外的感覺。澎湖人魚之丘，每間都是海景的VIEW，房間不必多，寧願少賺一點錢，但希望每個人來的體驗是完整的。維持以消費者為出發點的出衷，而不是以商家賺錢為出發點。
三、貼心提醒：有一個台東沐泉民宿，推出炸邯鄲套餐，提供炸邯鄲應有的裝備，耳塞和口罩都會準備，這就是細心，多少民宿量大的時候還會兼顧到這些就難了。
2013年2月15日 星期五
量販店行銷
王文華的量販店行銷。星期三是三大量飯店折價券大戰開始日，每年這個時候就是年貨促銷時機。量販業農曆年前的營業商機是一年營收的一成，短短兩個禮拜就佔一成。
一、夜間加碼：現在只要凌晨一點到早上七點消費，就送滿2000送200的現金折價券。把折價券用在最想用的地方。
二、把產品變成套餐或禮盒：時機不好消費者更會精打細算。過年大家帶伴手禮，大潤發就開始包裝一些年節禮盒，像八顆水果包裝水果禮盒再打6.2折，讓大家覺得很便宜。把東西綁在一起賣。
三、到府服務：東東餐飲推出50位專業廚師到府服務，只要年菜訂購超過一萬元，廚師就親自到你家把料理準備出來。
四、市場區隔：針對不同族群推出不同產品和服務。過年過小家庭和單身的人會寂寞一點，於是統一超商推出單人份的佛跳牆。
五、店面改造：大家尾牙最想要的禮物是3C產品，有平板電腦、智慧型手機、大電視。因為要創造完美的體驗，很多店面過年前進行店面改造。如全國電子在很多地方成立大型家店體驗館，爲了促銷大電視，讓整個店面更寬敞、更舒適，讓大電視功能展現出來。
六、商圈的整合：當打獨鬥很辛苦，很多商圈都進行整合。台北市整府1/15要推出年貨護照，裡面有折價券和滿額禮。新北市政府也在廣場舉辦年貨城，也有很多促銷活動。
一、夜間加碼：現在只要凌晨一點到早上七點消費，就送滿2000送200的現金折價券。把折價券用在最想用的地方。
二、把產品變成套餐或禮盒：時機不好消費者更會精打細算。過年大家帶伴手禮，大潤發就開始包裝一些年節禮盒，像八顆水果包裝水果禮盒再打6.2折，讓大家覺得很便宜。把東西綁在一起賣。
三、到府服務：東東餐飲推出50位專業廚師到府服務，只要年菜訂購超過一萬元，廚師就親自到你家把料理準備出來。
四、市場區隔：針對不同族群推出不同產品和服務。過年過小家庭和單身的人會寂寞一點，於是統一超商推出單人份的佛跳牆。
五、店面改造：大家尾牙最想要的禮物是3C產品，有平板電腦、智慧型手機、大電視。因為要創造完美的體驗，很多店面過年前進行店面改造。如全國電子在很多地方成立大型家店體驗館，爲了促銷大電視，讓整個店面更寬敞、更舒適，讓大電視功能展現出來。
六、商圈的整合：當打獨鬥很辛苦，很多商圈都進行整合。台北市整府1/15要推出年貨護照，裡面有折價券和滿額禮。新北市政府也在廣場舉辦年貨城，也有很多促銷活動。
2013年2月13日 星期三
商品陳列行銷
王文華的商品陳列行銷。蘋果的專賣店都是直營的，玻璃外觀像是羅浮宮般，蘋果把這套店面設計和商品陳設申請專利。
一、用大量商品數量來突顯商品便宜。同樣坪數的店，一家店東西堆積如山，一家店東西少少的，通常消費者會覺得東西很多的店很便宜。Wal-Mart於2009年做過實驗，覺得他的東西太多太亂了，消費者逛起來很不方便、不舒服，於是減少賣場裡面商品的數量9%，讓顧客有更多空間，試驗結果顧客滿意度升高，但營收變少了，原來顧客走進店裡，發現東西辯少的時候，直覺就會覺得這裡東西比較貴，下手比較保守。後來Wal-Mart又改回來，營收又回來了。如果是走中低價位路線，一定要用大量商品突顯便宜。
二、顯眼處用受歡迎而且能即時享受的商品來吸引人潮。7-11在門口陳列衛生紙就是如此。台中宮園眼科，裡面賣鳳梨酥，外面賣珍珠奶茶和冰淇淋，所以是一家餐廳。因為1927年日據時代宮園開了一家眼科診所，後來日本人走了就成為台中的衛生院。因為主要是賣鳳梨酥，但騎樓是賣珍珠奶茶和冰淇淋，鳳梨酥比較不是邊走邊吃的東西，任何人任何時候都可以買珍珠奶茶，用低門檻把人潮吸引過來，再把人潮導引到鳳梨酥店。
三、相關異業結合。阿瘦皮鞋開了好幾家複合式店面，除了賣自己的皮鞋之外，還賣旅行箱和化妝品等，讓它的空間有不同商品，一站購足滿足所有消費者。像家樂福也有3C產品的店中店，因為量販店族群比較高，爲了吸引年輕族群進來停留，利用店中店的方式來改變目標族群。
一、用大量商品數量來突顯商品便宜。同樣坪數的店，一家店東西堆積如山，一家店東西少少的，通常消費者會覺得東西很多的店很便宜。Wal-Mart於2009年做過實驗，覺得他的東西太多太亂了，消費者逛起來很不方便、不舒服，於是減少賣場裡面商品的數量9%，讓顧客有更多空間，試驗結果顧客滿意度升高，但營收變少了，原來顧客走進店裡，發現東西辯少的時候，直覺就會覺得這裡東西比較貴，下手比較保守。後來Wal-Mart又改回來，營收又回來了。如果是走中低價位路線，一定要用大量商品突顯便宜。
二、顯眼處用受歡迎而且能即時享受的商品來吸引人潮。7-11在門口陳列衛生紙就是如此。台中宮園眼科，裡面賣鳳梨酥，外面賣珍珠奶茶和冰淇淋，所以是一家餐廳。因為1927年日據時代宮園開了一家眼科診所，後來日本人走了就成為台中的衛生院。因為主要是賣鳳梨酥，但騎樓是賣珍珠奶茶和冰淇淋，鳳梨酥比較不是邊走邊吃的東西，任何人任何時候都可以買珍珠奶茶，用低門檻把人潮吸引過來，再把人潮導引到鳳梨酥店。
三、相關異業結合。阿瘦皮鞋開了好幾家複合式店面，除了賣自己的皮鞋之外，還賣旅行箱和化妝品等，讓它的空間有不同商品，一站購足滿足所有消費者。像家樂福也有3C產品的店中店，因為量販店族群比較高，爲了吸引年輕族群進來停留，利用店中店的方式來改變目標族群。
貪嗔吃行銷
王文華的貪嗔吃行銷。微信是一個APP，全世界有三億用戶。中國大陸三大APP是LINE、WHATS APP及微信。張小龍談微信成功時就說產品一定要掌握人性的貪嗔吃。也就是產品要掌握人性簡單又深刻的渴望。微信功能有即時聊天和對講機。現在很多人是將手機對著嘴巴講話，所以對講機功能就是語音留言，按一下錄音鈕，就把訊息傳給對方。對方聽完按錄音，又把訊息傳回來。現在大陸不流行文字簡訊，而是語音簡訊。
微信最強大功能是線上交友功能，有三個功能，一個是附近的人，可以看見身旁微信用戶，甚至還可以發給對方訊息。 這就是訴求人類最深層的情緒，當人寂寞時，就可以滿足人的好奇和希望，就算人家不回覆你，剎那間就感覺不會孤獨了。另外還有搖一搖功能，會出現同一個時間點也跟你一起搖手機的人。第三個是漂流瓶功能，把訊息丟入三億人的茫茫大海，當然也可以撿別人的漂流瓶。這些就是微信區隔對手的功能，所以不到兩年累積三億的用戶。
微信最強大功能是線上交友功能，有三個功能，一個是附近的人，可以看見身旁微信用戶，甚至還可以發給對方訊息。 這就是訴求人類最深層的情緒，當人寂寞時，就可以滿足人的好奇和希望，就算人家不回覆你，剎那間就感覺不會孤獨了。另外還有搖一搖功能，會出現同一個時間點也跟你一起搖手機的人。第三個是漂流瓶功能，把訊息丟入三億人的茫茫大海，當然也可以撿別人的漂流瓶。這些就是微信區隔對手的功能，所以不到兩年累積三億的用戶。
2012年12月17日 星期一
APP行銷
王文華的APP行銷。
自來水公司有一個app可以查水費，利用手機的帳單號碼到便利商店繳費。然而大家一窩蜂在做APP，卻沒什麼人在下載。如何讓APP又方便又好用？
一、現在大部分單位設計APP都是網站思維在設計，實際上手機螢幕沒那麼大，而且大家使用APP不太習慣網站上那些廣告和公告，所以創意不夠多，是廣告取向的話，那廣告要有創意一點。Tiffany的尋找婚戒APP有一個功能，就是將戒子放在手機上，可以感應戒子的戒圍。
二、消費者使用產品發現問題與需求，是否有被解決？美國有個中型超市連鎖店Major，推出超市衛星導航APP，有些常用產品知道在哪裡，但有些東西卻找不到。於是進入超市之前先輸入商品至APP中，然後APP會幫你規劃路線，可以教你怎麼走。偏離航道還會導正回來。其實技術並不難，難的是思維，能真正體會到顧客的處境，利用APP來解決。
三、這年頭大家都想做老大，但都是空房間的老大，沒有人來。於是異業合作，美國All Stay的APP，給喜歡露營或開露營車的人用的，告訴你可以隔夜搭帳棚與停露營車的地方，最近與美國walmart合作，因為walmart超大，停車場也超大。除了可以搜尋到附近的露營地之外，還能搜尋到附近walmart的停車場。walmart可以讓你停露營車，因為可以各尋其利。成功不必在我。
四、贊助相關人氣APP。如有個APP可以幫你搜尋全世界五萬兩千個公廁，或是一些餐廳可以讓你上廁所，如速食店。最近得到P&G的贊助，P&G的衛生紙品牌贊助APP，可以順便打廣告。
自來水公司有一個app可以查水費，利用手機的帳單號碼到便利商店繳費。然而大家一窩蜂在做APP，卻沒什麼人在下載。如何讓APP又方便又好用？
一、現在大部分單位設計APP都是網站思維在設計，實際上手機螢幕沒那麼大，而且大家使用APP不太習慣網站上那些廣告和公告，所以創意不夠多，是廣告取向的話，那廣告要有創意一點。Tiffany的尋找婚戒APP有一個功能，就是將戒子放在手機上，可以感應戒子的戒圍。
二、消費者使用產品發現問題與需求，是否有被解決？美國有個中型超市連鎖店Major，推出超市衛星導航APP，有些常用產品知道在哪裡，但有些東西卻找不到。於是進入超市之前先輸入商品至APP中，然後APP會幫你規劃路線，可以教你怎麼走。偏離航道還會導正回來。其實技術並不難，難的是思維，能真正體會到顧客的處境，利用APP來解決。
三、這年頭大家都想做老大，但都是空房間的老大，沒有人來。於是異業合作，美國All Stay的APP，給喜歡露營或開露營車的人用的，告訴你可以隔夜搭帳棚與停露營車的地方，最近與美國walmart合作，因為walmart超大，停車場也超大。除了可以搜尋到附近的露營地之外，還能搜尋到附近walmart的停車場。walmart可以讓你停露營車，因為可以各尋其利。成功不必在我。
四、贊助相關人氣APP。如有個APP可以幫你搜尋全世界五萬兩千個公廁，或是一些餐廳可以讓你上廁所，如速食店。最近得到P&G的贊助，P&G的衛生紙品牌贊助APP，可以順便打廣告。
2012年12月7日 星期五
耶誕行銷
王文華的耶誕行銷。行銷者都用各種不同方法來進行今年最後一波衝刺。
一、裝飾品：新北市推出全台灣最高的聖誕樹，高約15公尺，一個指標性的裝飾品在這個季節還是有它吸引人的地方。蔡國強在美國華盛頓也做了黑色的聖誕樹，上面裝置了兩千顆黑煙彈，爆破時就會變黑的。新光三越中港店用120個禮物疊出聖誕樹。
二、餐飲類：大飯店在聖誕節推出火雞大餐，火雞是感恩節吃的，台灣把它發揚光大。因為天氣冷大家就會想吃東西，所以百貨公司推出很多美食祭。高島屋也趁聖誕節檔期在12樓推出北海道美食展。達美樂也推出耶誕經典套餐，雖然平常也會賣，但加入聖誕節的名號會更有時間的急迫性，消費者就會把它買下來。
三、甜食：日本人很喜歡過聖誕節，所以在日本蛋糕賣得特別好。台灣也在最近一兩年把蛋糕給炒作起來。統一阪急推出許多聖誕蛋糕甜點，甚至COLDSTONE還把巧克力甜心捲加上聖誕樹，冰淇淋照樣賣得很好。
四、抽獎：任何促銷都要抽獎。現在商家都在抽iPhone5。
五、用機動的方法做行銷：美妝產品在耶誕假期賣得特別好，沙沙推出美妝列車，到全台灣各地去做示範。反守為攻，主動出擊。
六、讓消費者自己生產內容：星巴克推出只要拿他們的商品拍照寄給他們，就能到他們的耶誕活動首頁抽獎。
一、裝飾品：新北市推出全台灣最高的聖誕樹，高約15公尺，一個指標性的裝飾品在這個季節還是有它吸引人的地方。蔡國強在美國華盛頓也做了黑色的聖誕樹，上面裝置了兩千顆黑煙彈，爆破時就會變黑的。新光三越中港店用120個禮物疊出聖誕樹。
二、餐飲類：大飯店在聖誕節推出火雞大餐，火雞是感恩節吃的，台灣把它發揚光大。因為天氣冷大家就會想吃東西，所以百貨公司推出很多美食祭。高島屋也趁聖誕節檔期在12樓推出北海道美食展。達美樂也推出耶誕經典套餐，雖然平常也會賣，但加入聖誕節的名號會更有時間的急迫性，消費者就會把它買下來。
三、甜食：日本人很喜歡過聖誕節，所以在日本蛋糕賣得特別好。台灣也在最近一兩年把蛋糕給炒作起來。統一阪急推出許多聖誕蛋糕甜點，甚至COLDSTONE還把巧克力甜心捲加上聖誕樹，冰淇淋照樣賣得很好。
四、抽獎：任何促銷都要抽獎。現在商家都在抽iPhone5。
五、用機動的方法做行銷：美妝產品在耶誕假期賣得特別好，沙沙推出美妝列車，到全台灣各地去做示範。反守為攻，主動出擊。
六、讓消費者自己生產內容：星巴克推出只要拿他們的商品拍照寄給他們，就能到他們的耶誕活動首頁抽獎。
2012年12月1日 星期六
資訊月行銷
王文華的資訊月行銷。
一、開發新的族群：產品上擴展女性客源。如搭百貨週年慶的風，買手機送化妝品。資訊月要接之前的週年慶，還要接後面的跨年。
二、抽獎促銷：今年資訊月也趕上跨年的風潮，舉辦抽獎活動。如微軟推出Windows 8的平板電腦，買就可以抽跨年住宿券，價值兩三萬以上。若有商家能串聯這幾個活動，對消費者來說是滿有吸引力的。
三、體驗：很多虛擬商品都沒機會體驗，趁這個人潮讓大家來體驗。讓消費者體驗抽象的3C產品，就可以感受到商品的力量。如Sony推出84吋電視，不是要你買，而是要展現工藝技術的極致，說不定你就會買它的42吋。
四、明星代言：Nikon找彭于宴代言，只要買相機就有機會跟彭于宴見面的資格。明星和名人永遠是最吸睛的行銷方式。
五、Show girl：很多男性參加資訊月不是要買什麼東西，而是拍Show girl，搶到最好的位置，甚至把媒體給擠到後面去，照片會被上傳到無名。每年期待無名小站show girl照片儼然已經成為一個大活動。
六、網路：實體資訊越已被網路資訊月給超前，網路業者已經提前幾天推出線上資訊月。燦坤推出史上最大「讓利」網購節的活動，與時事緊密結合。
一、開發新的族群：產品上擴展女性客源。如搭百貨週年慶的風，買手機送化妝品。資訊月要接之前的週年慶，還要接後面的跨年。
二、抽獎促銷：今年資訊月也趕上跨年的風潮，舉辦抽獎活動。如微軟推出Windows 8的平板電腦，買就可以抽跨年住宿券，價值兩三萬以上。若有商家能串聯這幾個活動，對消費者來說是滿有吸引力的。
三、體驗：很多虛擬商品都沒機會體驗，趁這個人潮讓大家來體驗。讓消費者體驗抽象的3C產品，就可以感受到商品的力量。如Sony推出84吋電視，不是要你買，而是要展現工藝技術的極致，說不定你就會買它的42吋。
四、明星代言：Nikon找彭于宴代言，只要買相機就有機會跟彭于宴見面的資格。明星和名人永遠是最吸睛的行銷方式。
五、Show girl：很多男性參加資訊月不是要買什麼東西，而是拍Show girl，搶到最好的位置，甚至把媒體給擠到後面去，照片會被上傳到無名。每年期待無名小站show girl照片儼然已經成為一個大活動。
六、網路：實體資訊越已被網路資訊月給超前，網路業者已經提前幾天推出線上資訊月。燦坤推出史上最大「讓利」網購節的活動，與時事緊密結合。
2012年11月22日 星期四
從百貨周年慶來看行銷趨勢
王文華從百貨周年慶來看行銷趨勢。
一、集中消費：現在都是精明消費者，大家只集中在百貨周年慶時消費。今年周年慶有消費者單筆消費達400萬，就是把全年的需求一次補齊。
二、M型消費：一般中產階級不逛百貨公司，主要需求都是家電用品，不需要特別等百貨公司週年慶才去消費。
三、不同行業的命運消長：週年慶最開心的是化妝品，週年慶只有兩週，但業績是全年的四成以上。命運特別慘的是服飾業，因為景氣不好大家能省的就是服裝，除了消費者心理會造成服飾業影響之外，市場上平價服飾的興起也造成百貨服飾的影響。百貨服飾業今年衰退二到三成，因為他們預期這個衰退會來，所以今年促銷都是針對服飾促銷，但即使做出促銷也無法彌補這個頹勢。但餐飲異軍突起，這個消費型態的改變也值得注意，因為有些能被網路取代(網路服飾)，有些不能(餐飲)。
四、促銷成本增加：SOGO周年慶業績全年兩成，但促銷預算全年一半。如京站豪宅免費住十年，真是大手筆。零售環境愈來愈困難，消費者胃口愈來愈重，促銷壓力愈來愈大。
五、南北失衡：算總帳時北部持平，但中部和南部業績掉很多，中部業績掉了5%~8%。不是零售的問題，必須把零售和觀光結合在一起，若能將觀光資源和消費結合在一起才能打敗不景氣。
一、集中消費：現在都是精明消費者，大家只集中在百貨周年慶時消費。今年周年慶有消費者單筆消費達400萬，就是把全年的需求一次補齊。
二、M型消費：一般中產階級不逛百貨公司，主要需求都是家電用品，不需要特別等百貨公司週年慶才去消費。
三、不同行業的命運消長：週年慶最開心的是化妝品，週年慶只有兩週，但業績是全年的四成以上。命運特別慘的是服飾業，因為景氣不好大家能省的就是服裝，除了消費者心理會造成服飾業影響之外，市場上平價服飾的興起也造成百貨服飾的影響。百貨服飾業今年衰退二到三成，因為他們預期這個衰退會來，所以今年促銷都是針對服飾促銷，但即使做出促銷也無法彌補這個頹勢。但餐飲異軍突起，這個消費型態的改變也值得注意，因為有些能被網路取代(網路服飾)，有些不能(餐飲)。
四、促銷成本增加：SOGO周年慶業績全年兩成，但促銷預算全年一半。如京站豪宅免費住十年，真是大手筆。零售環境愈來愈困難，消費者胃口愈來愈重，促銷壓力愈來愈大。
五、南北失衡：算總帳時北部持平，但中部和南部業績掉很多，中部業績掉了5%~8%。不是零售的問題，必須把零售和觀光結合在一起，若能將觀光資源和消費結合在一起才能打敗不景氣。
2012年11月17日 星期六
財政懸崖行銷
王文華的財政懸崖行銷。今年夏天美國人在討論公債上限時無法搞定，所以共和黨和民主黨達成一個協議，也就是要在2013年一月前想出解決方法，否則「減少支出」與「增加稅收」將會自動開始啟動。當初達成這個協議就運用心理學的「事前承諾」，來達到雙方都要的結果。而「事前承諾」常常用於行銷。「事前承諾」要有效一定要兩個元素：
第一、承諾不達成當事人會非常痛苦。
第二、承諾若達不到不能只有讓一方痛苦，一定要讓痛苦的人是多方面的，這樣才能互相監督。
最近美國有一個很紅的網站，是兩位耶魯大學教授創立的，叫做「stickk.com」。因為每個人都會發一些心願，例如今年想減五公斤、今年要買輛車...等，但往往無法實現，這個網站就是要改變這個狀況，可以上這個網站立下這個心願，同時把信用卡號碼告訴它，並指定一個監察人，如果沒有做到就會扣信用卡中的一筆錢。而監察人也有責任，所以必須督促立下心願的人。
stickk也統計，若沒有金錢上的痛，也沒有監察人監督，去履行承諾的人只有29%，若是有事前承諾立即提升到75%。
sales可以利用事前承諾達到銷售目標。
一、事先問，不需要立刻簽約。只要事先問，即使對方說還在考慮，但購買意願還是會提高。芝加哥大學教授有研究過，只要消費者有被事先問，口頭上有承諾，那怕實踐的時間是三個月之後，但最後會實踐的可能性會提高。做銷售常常是若對方沒有立即跟我們簽約，我們就算了，但只要讓對方說出他一個月以後買或六個月以後買，然後能容忍這個拖延，之後就會接到訂單。
二、一起問。例如賣一台車，除了問本人，還要找時間去消費者家，在全家面前一起問，因為這樣彼此之間就可以互相約定。若只有自己一個人去，回去後一定會說老婆不答應。
三、公開問。下次在朋友面讓他成諾要買車。
四、一定要先拿到信用卡號碼。很多網站都是一個月免費，但信用卡號碼留下，75%的人都會糊裡糊塗的續用下去。
第一、承諾不達成當事人會非常痛苦。
第二、承諾若達不到不能只有讓一方痛苦，一定要讓痛苦的人是多方面的，這樣才能互相監督。
最近美國有一個很紅的網站，是兩位耶魯大學教授創立的，叫做「stickk.com」。因為每個人都會發一些心願，例如今年想減五公斤、今年要買輛車...等，但往往無法實現，這個網站就是要改變這個狀況，可以上這個網站立下這個心願，同時把信用卡號碼告訴它，並指定一個監察人，如果沒有做到就會扣信用卡中的一筆錢。而監察人也有責任，所以必須督促立下心願的人。
stickk也統計，若沒有金錢上的痛，也沒有監察人監督，去履行承諾的人只有29%，若是有事前承諾立即提升到75%。
sales可以利用事前承諾達到銷售目標。
一、事先問，不需要立刻簽約。只要事先問，即使對方說還在考慮，但購買意願還是會提高。芝加哥大學教授有研究過，只要消費者有被事先問，口頭上有承諾，那怕實踐的時間是三個月之後，但最後會實踐的可能性會提高。做銷售常常是若對方沒有立即跟我們簽約，我們就算了，但只要讓對方說出他一個月以後買或六個月以後買，然後能容忍這個拖延，之後就會接到訂單。
二、一起問。例如賣一台車，除了問本人，還要找時間去消費者家，在全家面前一起問，因為這樣彼此之間就可以互相約定。若只有自己一個人去，回去後一定會說老婆不答應。
三、公開問。下次在朋友面讓他成諾要買車。
四、一定要先拿到信用卡號碼。很多網站都是一個月免費，但信用卡號碼留下，75%的人都會糊裡糊塗的續用下去。
2012年11月9日 星期五
Ubike行銷
王文華的Ubike行銷。Ubike是台北市政府08年推出的公共自行車服務，最近終於感覺到它的氣勢。可以從Ubike來看新的產品需要哪些成功的因素，才能在市場上起飛。
一、通路：一個產品要打入市場一定要有通路，到市面上一定要在足夠的地方能夠看到、買到這個產品。Ubike在08年時只在信義區，一個很小的範圍，08年只有一個租車點，且可以租的車很有限，總共只有500輛。但到了今日，有41個租車點，有1460輛的車，才讓Ubike慢慢開始起飛，會員已經有47000多名，騎乘數目已經到了14萬左右。也就是一個產品必須在市場上打入一定的規模才有可能起飛，若在市場上衝不起一個數字的話，當然無法獲得注意。
二、易於購買或易於適用：Ubike利用手機號碼登入或利用自動服務機單次使用，新產品的推出一定要讓消費者有個嘗試的機會。我們為什麼那麼不喜歡加入會員，不管加入健身房會員或什麼，就是因為加入會員很麻煩，用的機會又不多，最後錢都浪費掉了。Ubike就是因為有單次試用的選擇。尤其自動服務機發揮了24小時無人管理自動化服務。
三、定價：Ubike特色就是前半個小時免費，之後每半個小時10元，對很多消費者來說都市可以接受的，再一步增加消費者體驗的機會。
四、促銷：第二批的Ubike是在八月底推出的，所以在9/22大台北無車日，只要累積的點數很多就可以得到獎品。也由大型活動來炒熱這個話題。
一、通路：一個產品要打入市場一定要有通路，到市面上一定要在足夠的地方能夠看到、買到這個產品。Ubike在08年時只在信義區，一個很小的範圍，08年只有一個租車點，且可以租的車很有限，總共只有500輛。但到了今日，有41個租車點，有1460輛的車，才讓Ubike慢慢開始起飛，會員已經有47000多名，騎乘數目已經到了14萬左右。也就是一個產品必須在市場上打入一定的規模才有可能起飛，若在市場上衝不起一個數字的話，當然無法獲得注意。
二、易於購買或易於適用：Ubike利用手機號碼登入或利用自動服務機單次使用，新產品的推出一定要讓消費者有個嘗試的機會。我們為什麼那麼不喜歡加入會員，不管加入健身房會員或什麼，就是因為加入會員很麻煩，用的機會又不多，最後錢都浪費掉了。Ubike就是因為有單次試用的選擇。尤其自動服務機發揮了24小時無人管理自動化服務。
三、定價：Ubike特色就是前半個小時免費，之後每半個小時10元，對很多消費者來說都市可以接受的，再一步增加消費者體驗的機會。
四、促銷：第二批的Ubike是在八月底推出的，所以在9/22大台北無車日，只要累積的點數很多就可以得到獎品。也由大型活動來炒熱這個話題。
2012年10月21日 星期日
美國總統大選行銷
王文華的美國總統大選行銷。不管政治行銷還是商品行銷，第一階段要先拉票，讓人家喜歡你的商品。
一、資料分析：了解顧客是哪些人，針對他們的下落來行銷，聽起來理所當然，但很多政治界和商業界連這基本的都沒做。美國雙方陣營會從買來的資料庫來分析選民的黨派和年紀，這跟他最後去投哪一張票都是很相關的。美國政治行銷用這個已經歷史悠久，會將廣告下在他主權的地方，例如會去買付費的有線電視廣告，因為付費的有線電視廣告是屬於商業界白領階級，因為在美國買付費有線電視廣告都是有錢的。
二、量身打造廣告：過去的郵件和傳單都是發給所有人的，選民不會看，也沒什麼效，現在已經可以到量身打造給你政見的程度。利用資料庫分析，可以了解你細微的行為。例如知道你上過宗教網站，就會寄給你像歐巴瑪針對宗教的政見，然後跟你溝通，你收到後會比較有感覺。
三、利用同儕壓力：大家都上臉書，現在到美國登入兩黨或週邊支持的網站，不用重新輸入E-mail，而要你的臉書帳號來登入。表面上是因為比較輕鬆不用輸入資料，但實際上是要你好友的資料，然後勸還沒登入的朋友一起來登入支持。
第二階段要讓人投票。若選民很喜歡你，但11/6不去投就白搭了，所以要讓選民去投票。
四、催票：不管在台灣還是在美國，根據研究指出，所有高科技簡訊催票都無效，唯一有效讓大家當天去投票的就只有「敲門」，一敲門投票率立即增加9%。但不可能去敲所有人的門，所以要打電話。我們常常接到一 些廣告電話，一聽就知道是照稿子在唸。打電話用聊天式的方式最有效，照稿子唸讓人家感覺更糟。聊天式的電話中，有一種最有效的方法，就是問一個很簡單的問題：「請問你當天幾點要去投票？」「請問你要走路還是搭車去投票？」「請問你開車的話要怎麼從家裡到投票所？」如果問題都答得出來就代表這人行程都排好了，一定會去投票。如果能讓消費者和選民，內心開始在規劃行程，然後把當天圖像描繪出來，投票率一定增加、購買可能性一定增加。
五、催票運用同儕壓力：例如催票部隊會在你的臉書留言：「我剛剛已經跟某某人聊過，他11/6會去投票」，有人會把你投不投票和當天的行程都放在臉書上和好友分享。這種完全使用同儕壓力是最有效的方式。
一、資料分析：了解顧客是哪些人，針對他們的下落來行銷，聽起來理所當然，但很多政治界和商業界連這基本的都沒做。美國雙方陣營會從買來的資料庫來分析選民的黨派和年紀，這跟他最後去投哪一張票都是很相關的。美國政治行銷用這個已經歷史悠久，會將廣告下在他主權的地方，例如會去買付費的有線電視廣告，因為付費的有線電視廣告是屬於商業界白領階級，因為在美國買付費有線電視廣告都是有錢的。
二、量身打造廣告：過去的郵件和傳單都是發給所有人的，選民不會看，也沒什麼效，現在已經可以到量身打造給你政見的程度。利用資料庫分析，可以了解你細微的行為。例如知道你上過宗教網站，就會寄給你像歐巴瑪針對宗教的政見，然後跟你溝通，你收到後會比較有感覺。
三、利用同儕壓力：大家都上臉書，現在到美國登入兩黨或週邊支持的網站，不用重新輸入E-mail，而要你的臉書帳號來登入。表面上是因為比較輕鬆不用輸入資料，但實際上是要你好友的資料，然後勸還沒登入的朋友一起來登入支持。
第二階段要讓人投票。若選民很喜歡你，但11/6不去投就白搭了，所以要讓選民去投票。
四、催票：不管在台灣還是在美國，根據研究指出，所有高科技簡訊催票都無效，唯一有效讓大家當天去投票的就只有「敲門」，一敲門投票率立即增加9%。但不可能去敲所有人的門，所以要打電話。我們常常接到一 些廣告電話，一聽就知道是照稿子在唸。打電話用聊天式的方式最有效，照稿子唸讓人家感覺更糟。聊天式的電話中，有一種最有效的方法，就是問一個很簡單的問題：「請問你當天幾點要去投票？」「請問你要走路還是搭車去投票？」「請問你開車的話要怎麼從家裡到投票所？」如果問題都答得出來就代表這人行程都排好了，一定會去投票。如果能讓消費者和選民，內心開始在規劃行程，然後把當天圖像描繪出來，投票率一定增加、購買可能性一定增加。
五、催票運用同儕壓力：例如催票部隊會在你的臉書留言：「我剛剛已經跟某某人聊過，他11/6會去投票」，有人會把你投不投票和當天的行程都放在臉書上和好友分享。這種完全使用同儕壓力是最有效的方式。
2012年10月7日 星期日
婚禮行銷
王文華婚禮行銷。台灣結婚率降低，婚禮這個行業也備受挑戰，面臨不景氣，各家業者有各種創新的方式。
一、創造話題：現在很多人在預定明年3/14的結婚場地，因為2013/3/14就是「愛你一生一世」的諧音。因為業者成功炒作這個話題，所以預先得到這個商機。
二、創造特色：公部門推動的婚禮就有特色，客委會現在希望結合婚禮業者舉辦客家式婚禮。台北有個客家公園，客委會鼓勵大家去那邊拍婚紗，然後客家迎取文化也不一樣，新郎要坐著花轎去新娘家，最後兩個人一起坐花轎回家。四家文炒是特色，希望把客家菜變成婚宴的菜。
三、創新場地：結婚的場地通常是飯店，但宜蘭在推莊園婚禮，把宜蘭透天厝、農場，變成適合結婚的地方。如礁溪長榮酒店有雲鼎教堂，香格里拉酒店有個水中教堂。
四、一站購足：所有都準備好才結婚。結婚自由行是已經結合到最末端的「蜜月旅行」，拍婚紗時邊完邊拍，不是一天跑到陽明山，而是五天暢遊北海岸。
一、創造話題：現在很多人在預定明年3/14的結婚場地，因為2013/3/14就是「愛你一生一世」的諧音。因為業者成功炒作這個話題，所以預先得到這個商機。
二、創造特色：公部門推動的婚禮就有特色，客委會現在希望結合婚禮業者舉辦客家式婚禮。台北有個客家公園，客委會鼓勵大家去那邊拍婚紗，然後客家迎取文化也不一樣，新郎要坐著花轎去新娘家，最後兩個人一起坐花轎回家。四家文炒是特色，希望把客家菜變成婚宴的菜。
三、創新場地：結婚的場地通常是飯店，但宜蘭在推莊園婚禮，把宜蘭透天厝、農場，變成適合結婚的地方。如礁溪長榮酒店有雲鼎教堂，香格里拉酒店有個水中教堂。
四、一站購足：所有都準備好才結婚。結婚自由行是已經結合到最末端的「蜜月旅行」，拍婚紗時邊完邊拍，不是一天跑到陽明山，而是五天暢遊北海岸。
2012年9月27日 星期四
社議會議題行銷
王文華的社議會議題行銷。
每年八月都是失業率最高的時候，因為是畢業季節，通常五月開始升高，若九月開始下滑代表新鮮人已經被消化了，若九月沒有下滑代表該年經濟狀況不好。今年青年失業率高達13.61%，尤其八月份創新高。
蘋果日報最近廣告「年度失業人士」，廣告就是一兩個失業年輕人的照片，通常是外國人，然後寫這些人的背景，如三十幾歲的律師或二十幾歲的工程師，原來這是義大利服飾品牌班尼頓的廣告，廣告在搭一個活動，邀失業年輕人把夢想寫出來，讓網友去投票，最後選出100名班尼頓拿出錢來支助他們的計畫。
好處一：社會議題本身就有熱度，搭著這個便車就可以自動接受到很多目光和大家的重視。班尼頓很會操作這種議題，像黑人嬰兒和白人嬰兒抱在一起，可以促進種族融合。但上一波廣告就引起很多爭議，如很多領導人的照片，有布希和海珊親吻的照片，甚至把教宗和回教領袖接吻的照片合成在一起。好處是宗教和種族平等是很熱門的話題，但處理的好或不好很難拿捏。台灣有個「剩女候車亭」，引起網路很大的網路，結果是三立電視劇「剩女保鑣」的廣告，得到很多免費曝光和報導。
好處二：因為這些社會議題都跟公益有關，如果用得好的話廠商往往會得到公益的形象。當初社會議題是由美國運通創造出來的，1983年美國運通因為在紐約觀察到自由女神像年久失修，於是發起整修自由女神的活動，但不是去捐錢，而是邀大家參與，於是發起社會議題行銷，只要美國運通卡友用卡消費，美國運通就捐贈一點錢給自由女神像整修基金。這個行銷方法之後被大家廣大運動。後來美國運通利用這個方法捐贈了170萬美金，新卡友也增加45%，卡片使用量也增加28%。當你操作好的話，可以讓品牌得到正面效益。利樂包和統一麥香紅茶做廣告，說明利樂包都是使用全世界的環保森林製作的，沒有亂砍林樹。
壞處：如班尼頓批評者最大反對聲浪是使用這個議題，但沒有對這個議題提出解決方案產生及任何貢獻。紐西蘭有個pizza，為了關心年輕人性行為，在每個pizza附送保險套，爲了關心這個議題，也提出解決方案。但在紐西蘭引起很大的爭議，後來被政府命令給取消。
結論：撘一個議題的便車，一定要提出解決方案，不能單純是消費這個議題。
每年八月都是失業率最高的時候，因為是畢業季節，通常五月開始升高，若九月開始下滑代表新鮮人已經被消化了，若九月沒有下滑代表該年經濟狀況不好。今年青年失業率高達13.61%，尤其八月份創新高。
蘋果日報最近廣告「年度失業人士」，廣告就是一兩個失業年輕人的照片，通常是外國人，然後寫這些人的背景，如三十幾歲的律師或二十幾歲的工程師，原來這是義大利服飾品牌班尼頓的廣告，廣告在搭一個活動，邀失業年輕人把夢想寫出來，讓網友去投票，最後選出100名班尼頓拿出錢來支助他們的計畫。
好處一：社會議題本身就有熱度，搭著這個便車就可以自動接受到很多目光和大家的重視。班尼頓很會操作這種議題，像黑人嬰兒和白人嬰兒抱在一起，可以促進種族融合。但上一波廣告就引起很多爭議，如很多領導人的照片，有布希和海珊親吻的照片，甚至把教宗和回教領袖接吻的照片合成在一起。好處是宗教和種族平等是很熱門的話題，但處理的好或不好很難拿捏。台灣有個「剩女候車亭」，引起網路很大的網路，結果是三立電視劇「剩女保鑣」的廣告，得到很多免費曝光和報導。
好處二：因為這些社會議題都跟公益有關，如果用得好的話廠商往往會得到公益的形象。當初社會議題是由美國運通創造出來的，1983年美國運通因為在紐約觀察到自由女神像年久失修，於是發起整修自由女神的活動，但不是去捐錢，而是邀大家參與，於是發起社會議題行銷，只要美國運通卡友用卡消費，美國運通就捐贈一點錢給自由女神像整修基金。這個行銷方法之後被大家廣大運動。後來美國運通利用這個方法捐贈了170萬美金，新卡友也增加45%，卡片使用量也增加28%。當你操作好的話，可以讓品牌得到正面效益。利樂包和統一麥香紅茶做廣告，說明利樂包都是使用全世界的環保森林製作的，沒有亂砍林樹。
壞處：如班尼頓批評者最大反對聲浪是使用這個議題，但沒有對這個議題提出解決方案產生及任何貢獻。紐西蘭有個pizza，為了關心年輕人性行為，在每個pizza附送保險套，爲了關心這個議題，也提出解決方案。但在紐西蘭引起很大的爭議，後來被政府命令給取消。
結論：撘一個議題的便車，一定要提出解決方案，不能單純是消費這個議題。
2012年9月21日 星期五
減法行銷
王文華的減法行銷。最近青貧族、月光族、窮忙族是對年輕人的稱呼，如何在薪水不漲的情況下做行銷，把產品變得簡單一些，讓消費者買得下手。
一、減價錢：平價策略愈來愈成功，平價不代表寒酸，如平價旅店，住起來也是很乾淨、很舒服，只是把富麗堂皇的客廳拿掉，因為對背包客沒有任何附加價值，旅店的本質就是一張舒適乾淨的好床。現在平價咖啡也賣得非常好，如85度C就非常成功。
二、減包裝：在經濟繁榮的情況下大家買大包裝的東西很痛快，但現在經濟狀況不好時，商家要用少包裝和小份量賣比較好的價錢。像我們棉花棒是一盒一百根，但針對印尼市場，棉花棒是一根一根賣，OK蹦也是一個一個賣，降低消費者購買門檻，當消費者喜歡就會想買大包裝了。甚至無包裝，如NG麵包，現在賣得很夯。
三、促銷：今年上半年各大百貨公司業績都不如去年，連重要的母親節假期業績都有下滑，今年週年慶促銷打得特別的兇。促銷的方法五花八門，如達到某個金額可以打85折。
四、團購：商家對於很精明的消費者要推出團購的選擇，現在消費者精明到如化妝水會去算多少CC，細算到每一ml多少錢。
五、網路社群：認真經營網路社群，大家上網找商品都會找網友的評價。如床單不乾淨，消費者回去一寫，那破壞力是超越你的想像。像台北旅店集團都會去監視消費者的評價，若消費者是負面評價，他們會立刻改善，並拍照給消費者看。
減法行銷不僅在行銷上是一種技巧，人生上也是一種哲學，大部分的人消費的東西都遠遠超過我們所需要的東西。每個人的行銷若更理性一點，多一點理性少一點感性，最後會多很多幸福感，每花的那一筆錢，確定是需要且讓你感覺到幸福的話，加總起來是有幸福感。
一、減價錢：平價策略愈來愈成功，平價不代表寒酸，如平價旅店，住起來也是很乾淨、很舒服，只是把富麗堂皇的客廳拿掉，因為對背包客沒有任何附加價值，旅店的本質就是一張舒適乾淨的好床。現在平價咖啡也賣得非常好，如85度C就非常成功。
二、減包裝：在經濟繁榮的情況下大家買大包裝的東西很痛快，但現在經濟狀況不好時，商家要用少包裝和小份量賣比較好的價錢。像我們棉花棒是一盒一百根，但針對印尼市場，棉花棒是一根一根賣，OK蹦也是一個一個賣，降低消費者購買門檻，當消費者喜歡就會想買大包裝了。甚至無包裝，如NG麵包，現在賣得很夯。
三、促銷：今年上半年各大百貨公司業績都不如去年，連重要的母親節假期業績都有下滑，今年週年慶促銷打得特別的兇。促銷的方法五花八門，如達到某個金額可以打85折。
四、團購：商家對於很精明的消費者要推出團購的選擇，現在消費者精明到如化妝水會去算多少CC，細算到每一ml多少錢。
五、網路社群：認真經營網路社群，大家上網找商品都會找網友的評價。如床單不乾淨，消費者回去一寫，那破壞力是超越你的想像。像台北旅店集團都會去監視消費者的評價，若消費者是負面評價，他們會立刻改善，並拍照給消費者看。
減法行銷不僅在行銷上是一種技巧，人生上也是一種哲學，大部分的人消費的東西都遠遠超過我們所需要的東西。每個人的行銷若更理性一點，多一點理性少一點感性，最後會多很多幸福感，每花的那一筆錢，確定是需要且讓你感覺到幸福的話，加總起來是有幸福感。
2012年9月15日 星期六
女性行銷
王文華的女性行銷。一年一度的百貨公司週年慶又再度開跑，百貨公司針對女性族群的共同特色：
一、整修門面：門面象徵價格，也象徵族群是那些顧客。例如忠孝SOGO和光華商場兩者比較就可以體會到差別，尤其門面對女性族群是特別重要的。
二、專屬空間：OSIM按摩椅在新光三越南西店推出女性概念店，裡面就像一個SPA的空間，裡面有舒適的沙發、花和香氣，讓女性在裡面放鬆享受按摩椅，讓女性達到安全感和舒適感，進而達到銷售的目的。
三、符合功能：Panasonic推出防水手機就是因為日本女性淋浴時也要使用手機，所以特別針對女性推出這款防水的手機。廣東有一家保險公司推出女性婚姻保險，通常爸媽會結婚前買給女兒當嫁妝，當婚姻變卦時可以得到理賠。這些都是針對女性功能推出的產品。
四、實體活動：有些不是針對女性直覺會買的東西，如哈雷機車，八月在美國克羅拉多洲推出女性部落客分享會，請女性騎士教你如何將倒地的哈雷機車扶正起來。很多人覺得女性行銷就是顏色變粉紅色、上面加個Hello Kitty，其實上不是。哈雷機車在美國主要都是35歲以上白人女性，而不是我們想像中的年輕人，所以這類產品就要靠活動來行銷。
五、女性售貨員：日本7-11集團的百貨公司把期下四家百貨公司的男性員工調走，調到只剩下女性員工，讓百貨公司成為純女性百貨公司。日本有些百貨公司和便利商店結完帳時不會幫顧客把東西放入塑膠袋，反而旁邊有一空間會讓顧客自己去裝袋，若是男性會給一個大塑膠袋，但發現是瘦小的女性時，店員可能會給兩個塑膠袋，這是非常細微的服務。
一、整修門面：門面象徵價格，也象徵族群是那些顧客。例如忠孝SOGO和光華商場兩者比較就可以體會到差別，尤其門面對女性族群是特別重要的。
二、專屬空間：OSIM按摩椅在新光三越南西店推出女性概念店，裡面就像一個SPA的空間，裡面有舒適的沙發、花和香氣，讓女性在裡面放鬆享受按摩椅，讓女性達到安全感和舒適感，進而達到銷售的目的。
三、符合功能：Panasonic推出防水手機就是因為日本女性淋浴時也要使用手機，所以特別針對女性推出這款防水的手機。廣東有一家保險公司推出女性婚姻保險，通常爸媽會結婚前買給女兒當嫁妝，當婚姻變卦時可以得到理賠。這些都是針對女性功能推出的產品。
四、實體活動：有些不是針對女性直覺會買的東西，如哈雷機車，八月在美國克羅拉多洲推出女性部落客分享會，請女性騎士教你如何將倒地的哈雷機車扶正起來。很多人覺得女性行銷就是顏色變粉紅色、上面加個Hello Kitty，其實上不是。哈雷機車在美國主要都是35歲以上白人女性，而不是我們想像中的年輕人，所以這類產品就要靠活動來行銷。
五、女性售貨員：日本7-11集團的百貨公司把期下四家百貨公司的男性員工調走，調到只剩下女性員工，讓百貨公司成為純女性百貨公司。日本有些百貨公司和便利商店結完帳時不會幫顧客把東西放入塑膠袋，反而旁邊有一空間會讓顧客自己去裝袋，若是男性會給一個大塑膠袋，但發現是瘦小的女性時，店員可能會給兩個塑膠袋，這是非常細微的服務。
2012年9月6日 星期四
設定行銷
王文華的設定行銷。日本航空(JAL)之前下市過，於8/30再度上市，是繼臉書之後第二大IPO，成交價定的非常低，以致於本益比只有4.9倍，而全日空是14.1，而國泰航空是36.5。他們在公開上市的文件中說：鑒於最近世界上很多大公司一上市後股價一直掉落，所以他們把股價定的比較低。因為他們對於消費者接受的能力採取比較保守的看法。臉書五月上市，昨天市價是18.58美金，而5/17上市價格是38美金，足足腰斬一倍，當初38美金本益比是91倍。Apple昨天價格是674元，本益比也只有15而已。另外紐約市市長Bloomberg最近管太多，因為看到很多紐約市市民體重太重，所以要推一項法案，禁止公共場所販賣470cc以上的可樂，9/13要在市議會討論，也就是以後不能再有超大杯了，限制只有470cc。紐約時報做了一項調查，60%的紐約市民都反對這個計劃，但紐約市長Bloomberg政治手腕非常純熟，所以這個法案會通過。
以上三件事都跟心理學上的「設定偏見」有關係，也就是說消費者在做選擇的時候，大部份消費者會選擇廠商給他的價值不會去改，就像每個人都有很多3C產品，功能很多，可以調整各種選擇，但你有改過電話的鈴聲？有改過螢幕的亮度嗎？有改過各種可以改變的東西嗎？答案是很少，這就是心理學上的設定偏見。在行銷上，消費者常常所做的選擇未必是反應他自己的需求。大家都假設消費者要買大可或小可都反應自己的需求，其實不是這樣，消費者未必是反應自己的需求，他附的價值未必是他反應對價格的認定，就像當初他花38元購買臉書的股票，但未必他真正計算過臉書價格到底是多少，很多時候都是跟廠商的設定有關，你怎麼設定消費者就怎麼接受。
大家覺得紐約市長管太多，其實就是運用設定偏見的道理，標準設定值在470cc，但消費者會覺得普通便利商店350cc就夠了，不用買到最大的500cc而超過470cc。
以上三件事都跟心理學上的「設定偏見」有關係，也就是說消費者在做選擇的時候，大部份消費者會選擇廠商給他的價值不會去改，就像每個人都有很多3C產品，功能很多，可以調整各種選擇，但你有改過電話的鈴聲？有改過螢幕的亮度嗎？有改過各種可以改變的東西嗎？答案是很少，這就是心理學上的設定偏見。在行銷上，消費者常常所做的選擇未必是反應他自己的需求。大家都假設消費者要買大可或小可都反應自己的需求，其實不是這樣，消費者未必是反應自己的需求，他附的價值未必是他反應對價格的認定，就像當初他花38元購買臉書的股票，但未必他真正計算過臉書價格到底是多少，很多時候都是跟廠商的設定有關，你怎麼設定消費者就怎麼接受。
大家覺得紐約市長管太多，其實就是運用設定偏見的道理，標準設定值在470cc，但消費者會覺得普通便利商店350cc就夠了，不用買到最大的500cc而超過470cc。
2012年8月30日 星期四
軟實力行銷
王文華的軟實力行銷。台灣各行各業都在講軟實力，在未來全球市場愈來愈重要。
這是蘋果告三星的官司終於落幕，蘋果是贏家的策略就是要瓦解Android的陣營，現在智慧型手機市場Android還是佔有全球2/3的市佔率。這次蘋果拼全力告三星有三個原因，第一是三星偷它的idea。第二是三星屬於Android陣營的中流砥柱，若能把三星打倒，整個Android陣營都會受到震盪。雖然是誰抄誰我們也看不懂，但是打官司本身就是一個策略。第三個就是市場成分，在美國打官司只要權益有爭利性，就能向法院申請不讓你的產品進入最大的美國市場。電子產品壽命平均只有半年，被扣關之後影響非常大。這就是頻果的策略，手上擁有大量專利，利用專利權和官司的手法和對手纏鬥，讓對手付出極大的訴訟費用和市場費用，同時蘋果讓他的產品在市場上銷售。我們能不能培養像頻果這種創新創意智慧財產的實力，這才是企業或國家長治久安的東西。
做品牌就是很容易被告，因為他有各種專利，很抽象又不太能被評估，因此台灣之前就是怕被告，所以轉做製造業和代工，做得非常成功，但這麼多年發現這個勞力正在降低，我們朝軟實力邁進，結果發現是另外一條更難走的路，他的原因就是軟實力在國際競爭市場中是大者恆大的市場。最近中國大陸創新創意活動，全世界創投業者都會去參觀。若台灣要發展軟實力，未來就要積極發展軟體、創新和發明，這是唯一的路。
這是蘋果告三星的官司終於落幕，蘋果是贏家的策略就是要瓦解Android的陣營，現在智慧型手機市場Android還是佔有全球2/3的市佔率。這次蘋果拼全力告三星有三個原因，第一是三星偷它的idea。第二是三星屬於Android陣營的中流砥柱，若能把三星打倒，整個Android陣營都會受到震盪。雖然是誰抄誰我們也看不懂，但是打官司本身就是一個策略。第三個就是市場成分，在美國打官司只要權益有爭利性，就能向法院申請不讓你的產品進入最大的美國市場。電子產品壽命平均只有半年，被扣關之後影響非常大。這就是頻果的策略，手上擁有大量專利，利用專利權和官司的手法和對手纏鬥，讓對手付出極大的訴訟費用和市場費用，同時蘋果讓他的產品在市場上銷售。我們能不能培養像頻果這種創新創意智慧財產的實力，這才是企業或國家長治久安的東西。
做品牌就是很容易被告，因為他有各種專利，很抽象又不太能被評估，因此台灣之前就是怕被告，所以轉做製造業和代工，做得非常成功，但這麼多年發現這個勞力正在降低，我們朝軟實力邁進，結果發現是另外一條更難走的路，他的原因就是軟實力在國際競爭市場中是大者恆大的市場。最近中國大陸創新創意活動，全世界創投業者都會去參觀。若台灣要發展軟實力，未來就要積極發展軟體、創新和發明，這是唯一的路。
2012年8月24日 星期五
情人節行銷
王文華的情人節行銷。今年情人節各大企業推出另類情人節服務：
一、經紀人服務：談戀愛是兩個人事，但為了增加趣味和避免尷尬，第三方經濟人會來插手。SOGO推出專屬情人快遞服務，針對沒有情人的單身女子，想要幫她慶祝，買個東西，SOGO就會派型男將禮物送到這位單身女子手中。碰到分手也有這種服務，掏寶網最HOT的服務是分手代理人，請經濟人幫他到對方前面說要分手，只要500元人民幣就有分手達人幫他去分手。
二、科技化服務：最受歡迎APP叫做「接吻大師吻之聖典」，教情人如何接吻。另外還有付費APP，愛情隨手APP，讓和另一半照出來的相片背景是很浪漫的背景。美國有一個「刪掉你的情人」APP，99元美分可以幫你發個簡訊跟對方說分手了，當簡訊傳出去同時，APP幫你把手機裡所有關於對方的郵件和簡訊通通刪掉。現在很多人連分手E-mail都寫不出來，於是相關的服務就有了，幫你寫分手信，就用引導式的問你問題，就會產出分手信。
三、互動式服務：京站8/16辦內衣之夜，因為情人節是內衣促銷的檔期，只要男生帶女生來消費，男生在內衣區大叫「絕對不會有小三」，你的伴就可享有買2000送600的優惠。瑞典內衣品牌舉辦一個男女想要分手的活動，可以量身打造一套內衣，把想對對方說的分手話印在內一上，並且寄給對方。為了促銷這活動，還推出一系列互動性廣告，像是分手測驗，測驗對方是否達到分手標準。
一、經紀人服務：談戀愛是兩個人事，但為了增加趣味和避免尷尬，第三方經濟人會來插手。SOGO推出專屬情人快遞服務，針對沒有情人的單身女子，想要幫她慶祝，買個東西，SOGO就會派型男將禮物送到這位單身女子手中。碰到分手也有這種服務，掏寶網最HOT的服務是分手代理人，請經濟人幫他到對方前面說要分手，只要500元人民幣就有分手達人幫他去分手。
二、科技化服務：最受歡迎APP叫做「接吻大師吻之聖典」，教情人如何接吻。另外還有付費APP，愛情隨手APP，讓和另一半照出來的相片背景是很浪漫的背景。美國有一個「刪掉你的情人」APP，99元美分可以幫你發個簡訊跟對方說分手了，當簡訊傳出去同時，APP幫你把手機裡所有關於對方的郵件和簡訊通通刪掉。現在很多人連分手E-mail都寫不出來，於是相關的服務就有了，幫你寫分手信，就用引導式的問你問題，就會產出分手信。
三、互動式服務：京站8/16辦內衣之夜，因為情人節是內衣促銷的檔期，只要男生帶女生來消費，男生在內衣區大叫「絕對不會有小三」，你的伴就可享有買2000送600的優惠。瑞典內衣品牌舉辦一個男女想要分手的活動，可以量身打造一套內衣，把想對對方說的分手話印在內一上，並且寄給對方。為了促銷這活動，還推出一系列互動性廣告，像是分手測驗，測驗對方是否達到分手標準。
2012年8月11日 星期六
人脈行銷
王文華的人脈行銷。
一、人：人行銷是精準了解消費者喜好與行為，為他良身打造一些行銷的方法。過去的行銷是一個廣告打在電視上，張三李四通通過，看不看得到沒把握。現在在社群媒體的情況下，可以對消費者年齡、照片、個人資料、地理位置、購物行為充分掌握。如六月麥當勞在大陸推出「麥滿分請你滿分」的活動，因為大陸六月是大考季節，麥滿分是麥當勞一個全麥的漢堡，只要在高三學生大考當天憑准考證可以拿到一個麥滿分的漢堡。簡單、精準，又是針對學生的族群，所以可以成功。如東風標誌(汽車公司)推一款年輕人車款，於是舉辦一個「牛仔探索之旅」的活動，只要用智慧型手機將那個城市的地標上傳，全大陸的網友給你按讚，第一名的可以試開長達六個月，於是各地的朋友就會號召各地的朋友來點讚，這是針對地理位置做的人行銷。
二、...
一、人：人行銷是精準了解消費者喜好與行為，為他良身打造一些行銷的方法。過去的行銷是一個廣告打在電視上，張三李四通通過，看不看得到沒把握。現在在社群媒體的情況下，可以對消費者年齡、照片、個人資料、地理位置、購物行為充分掌握。如六月麥當勞在大陸推出「麥滿分請你滿分」的活動，因為大陸六月是大考季節，麥滿分是麥當勞一個全麥的漢堡，只要在高三學生大考當天憑准考證可以拿到一個麥滿分的漢堡。簡單、精準，又是針對學生的族群，所以可以成功。如東風標誌(汽車公司)推一款年輕人車款，於是舉辦一個「牛仔探索之旅」的活動，只要用智慧型手機將那個城市的地標上傳，全大陸的網友給你按讚，第一名的可以試開長達六個月，於是各地的朋友就會號召各地的朋友來點讚，這是針對地理位置做的人行銷。
二、...
上市行銷
王文華的上市行銷。Facebook於5/17上市，上市每股38美金，當天衝到45元，後來一路下滑，現在股價是29.5元美金。Facebook給我們的啟示：
一、不要貪心：38元美金是Facebook與投資銀行臨時改變的，上市前他們把定價提高3元，38元美金代表這家公司本益比是91倍。Apple的本益比是13，Google的本益比只有17元。另外上市前幾天，Facebook與投資銀行把股票數量增加25%，因為他們對上市前景太樂觀，於是造成Facebook上市後股價一落千仗。上市前幾天57%賣出Facebook股票都是公司自己內部的人。
二、不要隱瞞：私人公司和上市公司不同，上市公司必須對投資大眾有揭露的義務。5/23就有很多股東控告Facebook沒有對於散戶投資政策充分的溝通。媒體報導Facebook知道自己第二季的廣告營收不如預期，所以在上市之前透過投資銀行更新文件，但一般散戶是不會注意這些訊息，對於法人有告知，但對散戶是一筆帶過。
三、不要硬幹：上市時要懂得上勢。很多分析都是指出Facebook上市時機是不太理想的，全世界的消息是歐洲要步入蕭條，美國也很不到哪裡去。Facebook在熊市上市有兩個想法，一個是趕快上市，要不然就是等個三五年吧，在決策之下選擇趕快上市。
一、不要貪心：38元美金是Facebook與投資銀行臨時改變的，上市前他們把定價提高3元，38元美金代表這家公司本益比是91倍。Apple的本益比是13，Google的本益比只有17元。另外上市前幾天，Facebook與投資銀行把股票數量增加25%，因為他們對上市前景太樂觀，於是造成Facebook上市後股價一落千仗。上市前幾天57%賣出Facebook股票都是公司自己內部的人。
二、不要隱瞞：私人公司和上市公司不同，上市公司必須對投資大眾有揭露的義務。5/23就有很多股東控告Facebook沒有對於散戶投資政策充分的溝通。媒體報導Facebook知道自己第二季的廣告營收不如預期，所以在上市之前透過投資銀行更新文件，但一般散戶是不會注意這些訊息，對於法人有告知，但對散戶是一筆帶過。
三、不要硬幹：上市時要懂得上勢。很多分析都是指出Facebook上市時機是不太理想的，全世界的消息是歐洲要步入蕭條，美國也很不到哪裡去。Facebook在熊市上市有兩個想法，一個是趕快上市，要不然就是等個三五年吧，在決策之下選擇趕快上市。