轉敗為勝

《轉敗為勝(Harvard Business Review on Turnarounds)》是吉姆‧柯林斯(Jim Collins)知名的暢銷著作之一。柯林斯暢銷書有《從A到A+》、《基業長青：百年企業的成功習性》等。這本書收集有關企業變革的案例，其中包括許多最膾炙人口的企業轉敗為勝的例子，可擷取許多寶貴的經驗，應用於企業或個人當中。柯林斯在書中引介了一種叫「催化機制」的管理工具，它簡單、卻能有效幫助企業化目標為成果。催化機制的發動是藉著權力分散至組織各個成員，特別是給那些對傳統權威最反感的人，產生像發電機一樣的強大動能，將目標轉為具體成效。以IBM為例，說明在網際網路興盛、主機電腦式微的趨勢下，IBM原先在電腦的領域中節節敗退，最後卻因一小群的人積極改革而轉型成功，成為現今的藍色巨人。

柯林斯提到幾個重點，企業必須是學習性組織，遇到變革的關鍵時刻才能順利轉型，如果平時沒有學習型文化，就窒礙難行。人是環境的動物，在一個骯髒的環境中，大家就隨意吐痰；如果在乾淨的環境，就沒有人敢吐痰。「員工是最重要的資產」這句話錯了，對的員工才是你最重要的資產。對的員工是指那些具備工作態度的人，不管有沒有控制工具或獎金制度，他們都能自動自發努力工作。你無法教會一個人培養出正確的工作倫理，卻能教會一個人如何煉鋼。最優秀的人才「從不」只為了金錢工作。

另外柯林斯還提到，和專業人員溝通其實是一門藝術，他們在自己的專業上懂得比你多，對工作也無比熱情，你不能光是下達命令，你必須進入他們的內心世界，弄清楚他們真正的想法。最後一章是講IBM，要求把產品做到最完美才能上市，就像一再排演才正式上演的百老匯戲劇。