頭毛業的經營學

今天去剪頭毛，因為預約遲到，所以只好坐在旁邊等。這時走來一位很有氣質的貴婦坐在我旁邊，於是我簡單的跟她問候一下：「今天人很多耶」。她和藹可親的答道：「今天算還好，假日人更多。所以來就要先預約，就不用等了。」一問之下原來她是這連鎖店的董事或是董事長(我沒聽清楚)。於是我們就聊起來了，她就跟我談她的管理哲學與經營之道，她說她很重視員工，每年花了不少錢讓他們上課，而且給員工的薪水都是業界較高的，為的就是能留住員工。另外，讓資深的員工到分店去擔任店長與副店長，也是留住員工的方法之一。

我問道他們的擴點計劃，她說她很注重品質，沒有人才不會隨便擴大營業。而且在店裡用的東西，如保養品都是最高級的。像洗髮精擺在展示架上的是什麼就給客人用什麼，不會像一般店用那種大桶的。他們就是要給客人用最高級的東西，而且店內裝潢都是精心設計的，讓客人享受到頂級的服務。而且他們很注重服務品質，要求員工隨時問客人的任何感受。她說就像之前西門汀有一家，最後倒了。因為品質不好，大家口耳相傳最後沒人要去。

至於開店選在對的地方就很重要，並不像便利商店選在三角窗，或是選在黃金地段就好，必須是一個方便又能讓人注意到的地方。她又舉例像三重競爭激烈最後割喉戰，像那種地方市場已飽和也不適宜。最後聊到行銷，我準備開始跟她聊網路行銷的重要性，沒想到就換我剪了，有點可惜。

因為接下來計劃是，我會跟她聊行銷的新手法，以及如何結合網路做網路行銷，甚至是現今社會網路行銷的重要性。當我讓她覺得我講得頭頭是道，這時遞給她一張我的名片，於是一個case就談起來了也說不定。

我舉這個例子的是想說，很多人都在問我為什麼我是學生，卻有那麼多的機會接到許多專案。其實我覺得就像在銷售汽車、賣保險或賣房子的業務員一樣，若沒有遇到機會，就要自己從生活中去創造機會。這時就要問自己是否已經準備好了，否則只能看著機會的流失，甚至連機會來敲門也不知道，那就太可惜了。