人不可能贏得爭論的

心裡學家指出，任何人遭受到批評、責備時，很自然的反應就是防衛自己。我們會試著與別人爭辯，但爭辯通常不是在解決問題，而是維護受傷的自尊心。與別人爭論通常沒有一方是獲勝的，即使你最後獲勝，其實不是真正的獲勝，而是對方累了，不想再跟你爭辯。

每個人都不喜歡出糗。那天朋友說：「樂聖是巴哈。」你立即回應：「不對！樂聖是貝多芬！」這樣做有什麼意義呢？對方會因此而感激你嗎？犧牲別人的面子來炫耀自己，只會成為人萬人嫌的傢伙。如果你的反駁是錯的，反而遭到更多人的嘲諷而已。

當然也不是不表任何意見，只是在最能保留對方面子之下，讓他們自己知道做了錯誤的結論。因為我們跟別人說他是錯的是絕對無法說服他人的，唯有讓對方自己覺得他自己錯了，並且承認自己的錯誤才是解決之道。因此我們要提出一些正確性的問題，幫助對方思考，讓他們自己想出一個道理來。

最後，若有人提出和你不同的意見時，請先想想你的直覺是為了防衛還是要解決問題？接著仔細聆聽，也許對方會提出另一方面不一樣的看法。如果你真的有錯，就大方承認錯誤。如果沒有，可以試著找到一個共同點。唯有防止爭論的發生，才是真正的重點所在。