《從A到A+的社會》就是在探討現在最熱門的話題「社會企業」,一個非營利組織如何從優秀到卓越。首先定義什麼是「卓越」,在企業界金錢是「投入」也是「產出」,但社會部門,金錢只是「投入」,不是衡量卓越與否的標準。卓越是個動態的過程,而非終點。一旦你認為自己已經很卓越了,你就已經開始走下坡,邁向平庸。
另外談道「第五級領導人」,柯林斯認為,唯有當人們明明有權拒絕服從,卻仍然願意追隨你時,這才是真正的領導。如果人們因為別無選擇而追隨你,那你就不是在領導。
彼得‧杜拉克說:做好事的基礎在於把事情做好。柯林斯補充:把事情做好的基礎在於「刺蝟原則」。能為社會提供最佳服務,莫過於堅持自己最拿手的事情,堅持核心價值。
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