網路銀行好用嗎？

已經有網路銀行那為什麼我還是得天天跑銀行呢？這真是一個好問題！

網路銀行只提供一些簡單的功能，例如轉帳、餘額查詢、基金投資之類的。網路行銷課老師就有提到，未來銀行應該改成臨櫃辦理要手續費，利用提款機操作免手續費，因為臨櫃辦理需要人經手，本來就比較花成本。

根據美國銀行各通路的交易成本資料顯示，分行每筆交易成本達1.07美元，透過電話語音的平均交易成本是0.35美元，利用自動櫃員機ATM的每筆交易成本是0.27美元，相對於上述通路，透過網路銀行每筆交易趨近於零。這也是近年來各銀行大量推行網路銀行的原因。

中國信託商業銀行目前臨櫃交易若低於十萬元是要付手續費100元的，畢竟臨櫃交易需要人服務。所以鼓勵客戶儘量利用ATM交易，節省人力成本。

今天去銀行人特別多，我抽號碼牌，排了22號，排到剩下4號我不排了。因為足足等了兩小時，等到中午12點，然後恰巧中午行員都去吃飯，人力更少，等待時間更久，後來我就走了。我去銀行通常都會帶書去看，但今天帶一本新書，居然被我看完半本還沒輪到我。

因為今天是連續假期後第一天上班，銀行人一定特別多。銀行都有一個現象，就是連續假期前會出現大量擠兌人潮，連續假期後，又會出現一堆存款人潮。讓我不太理解這樣的行為。然而大部份客戶又是不用上班的老伯或阿桑，不會操作ATM，只會用傳統方式存提款。所以造成我這種要辦重要事情的人無法辦理。

如何協助這群人e化，應該是我們努力的目標。