社會責任

王文華跟大家分享了一種行銷，稱之為「社會責任」。企業盡社會責任是幫助自己也是幫助別人。社會責任公司有幾種不同作法：

一、減少環境汙染：英國石油公司花了很多時間與金錢做R&D，研究世界減少對石油的依賴。

二、用自己的優勢勇敢說Yes：電信公司在非洲幫助偏遠居民用利用手機做簡單金融服務，也就是利用自己的長處。在英國大量發簡訊給糖尿病患者提醒吃藥。HSBC提供低利貸款給能源發展公司。

三、用自己的優勢勇敢說No：巴克力銀行不借錢給任何基礎建設與會破壞環境的建設。

四、做自行監督工作：巴克力銀行自己訂定不用行銷手法鼓勵沒有經濟能力年輕人辦卡。HSBC公開說不借錢給武器製造公司。

五、監督他人：沃爾瑪公司監督全球分公司之品管。