工程語言轉換者

在社會上絕大多數的人都認為學電腦的人只能跟機器溝通，無法和人溝通。這是社會大眾普遍的觀念，但這的確也是一個事實。就我認識學電腦的人都是這樣。電腦工程師有個特徵，就是做事很專心，平常很少說話。跟他們說話若不主動找話題，大概很快就會冷場。而且冷場他們就做自己的事，似乎很不喜歡講話。尤其他們不喜歡跟人家講重覆的話，他們會不高興。

一般人會認為電腦工程師跟他們講的話，他們都會聽不懂。因為電腦工程師有一個科學的頭腦，又加上唸的東西都是很科學，不是對就是錯，沒有「通容」。因此工程師們講的「工程語言」只能在電腦界大家互相溝通，但在現實社會中，是沒有人聽的懂的。也因為他們無法和人溝通，就成為一個特殊族群。尤其在打電腦時，不喜歡被打擾。

於是很多人常常找我去做「翻譯」官，畢竟大家認為我比較「人性」，可以做為一般人與工程師之間的溝通橋樑。因為我會講一般語言，也會講工程語言，還會和電腦溝通的程式語言。於是我就扮演「工程語言轉換者」的身份，負責幫一般人翻譯工程師所講的語言，或是翻譯工程師的語言給一般人聽。

若沒有跟電腦工程師講過話的人其實都不知道，電腦工程師講的語言是一種「術語」。例如以前大學我們資訊系同學要吃飯，有家餐廳賣甲套餐和乙套餐，某外系女生問資訊系男生，兩個套餐差在那裡？男生回答：兩個套餐「預設值」都是三樣副菜，只是主菜不同而已。這種對話怪不得會把女生嚇跑。或是習慣「倒裝句」法，當有人問路會回答：前面十字路口，在紅色建築物旁邊，然後右轉。其實真正講法是：在前面紅色建築物旁邊的十字路口右轉。讓問路人更是聽都聽不懂。所以會發現，資訊系學生講的「人話」一般人是聽不懂的。

剛進入資訊領域的人還不會這樣，但久了一定會變成跟「電腦」一樣，甚至想像自己就是一台電腦，每天頭腦都在「康派樂」。有點像是「物以類聚」，跟電腦處久了，會變成像電腦般。有時候沒事，喜歡抱一本工程數學在算(某女生說這是他男友的興趣)。

前幾期商週就報導，未來企業最需要的就是具有「善於溝通」的「轉譯者」，不僅能將工程師的工程語言轉換給其他部門的人聽，還能將其他部門或顧客的需求轉換給工程師知道。畢竟一家公司很大，跨部門的溝通協調更重要，於是「轉譯者」就是一個很重要的角色。於是愈來愈多公司開始注重跨部門的溝通，例如會在工程部安排一位社會系員工，在行銷部安排一位生技系員工。

像一般電腦公司，會有業務專門對客戶簡報，但業務不寫程式。所以業務傳達客戶的需求，有時候和工程師溝通不良，造成後續常常要修修改改的。但也不能直接請工程師去做簡報，因為工程師的語言可能會讓客戶聽不懂。所以能結合這兩種能力的人固然很重要。

至於我不只能直接與顧客溝通，也能和機器溝通。常常被大家做為「工程師翻譯員」，開會常常把我找去。這也是學電腦的人很重要的「與人溝通能力」，千萬別變成只能跟機器溝通、對螢幕傻笑的怪人。最重要的還是回歸於「人本」，凡事以人為出發點，才是主要之道。