老榮民伯伯

前不久處理一個個案，一位老榮民伯伯來看急診，他已經一星期沒排便了。這位老伯伯沒有親人，不怎麼有辦法走路，而且說話聽不清楚。我跟他講台語他聽不懂，只能用我很不輪轉的國語跟他講，但他講的國語腔調太重，沒有人聽的懂。

醫生有給他排便的藥，並交付他回去再吃，結果他偷吃，拉的整個病床都是，真是辛苦清潔的阿姨。後來他看完病了，我要協助他領藥、繳費與離院。然後請警衛大哥幫忙叫台計程車到急診門口，推張輪椅給老伯伯坐，帶到去急診門口搭車。護士小姐把他的地址抄在紙上，我給計程車司機看，計程車司機說他有去老伯伯住的那條街，但那地區巷子很小，計程車開不進去，所以只能在路口放他下車。但老伯伯無法走路，必須有人攙扶他到家，一問老伯伯才知道，他沒有家人。計程車司機說他腳痛風，沒辦法扶他，我跟他說到了那邊後，厝邊鄰居喊一下，請他們協助。溝通了很久，計程車就是不願載。我講不動這位司機，我請警衛大哥協助處理，他說他找社工師，等於問題又推回來，因為這位老伯伯是社福個案。

後來我推到大廳去，大廳門口有排班計程車，我就一台一台問，有位計程車司機說老伯伯那一區有樓梯，要爬一段很長的樓梯，必須要有家人幫他。但這位老伯伯就是沒家人，且司機又沒辦法幫忙。我又不可能陪他坐回去再回來，這樣等於一下午只處理這件案件，那這樣太不符合成本了吧。因為要處理的病人那麼多，我們怎麼可能一個人力就耗那麼多時間在同一個人身上。

但又不能丟回去社福課吧，人家交待的事就要負責到底，也就是想辦法解決，不能說因為無法處理就退回去，這不是做事情的態度。所以就不放棄一個接一個的問司機，總算有位司機願意載。因為這位司機知道路在那，但沒去過，所以不曉那邊的情況。司機問他可以走路嗎？我騙他說可以。不過老伯伯褲子都髒了，所以在計程車座位上先鋪一張報紙，然後再墊一張床單。我把老伯伯從輪椅拉起來，攙扶他到車門口。這時候司機似乎有點反悔，用很不悅的態度問他可不可以走路，我說可以可以。這時老伯伯還不去進，對著司機不曉在講什麼東西，我也聽不懂。我催促老伯伯快上車，以免司機反悔。這時候司機又東問西問的，問他家那邊好不好走之類的，有沒有錢坐車。我一面應付司機，一面推老伯伯上車。但老伯伯就是不進去，對著我和司機在講一些我們聽不懂的話。這時候我看苗頭不對，雙手架起老伯伯，用力把他推向計程車裡，老伯伯站不穩，大叫了一聲。我不管那麼多了，壓著老伯伯的頭，好像在押犯人一樣，把他上半身先推進去(怕他頭撞到車頂)。下半身又腳和膝蓋頂進去。司機又開始說他之前載過一個病人，到最後很麻煩之類的，一直在那碎碎唸。老伯伯以為司機沒有要載，還想出來跟他說些什麼話。再這樣下去，到時候司機真的不載就麻煩了。老伯伯離門太近了，但他自己又挪不進去，我用腳頂一下，手用力推一下，勉強把老伯伯推進車裡，然後他的拐杖丟進去，門一關順便把老伯伯擠進去。然後我說運將大哥拜託了，司機就很不情願的開車離去。總算處理掉了，這位老榮民伯伯真麻煩，每個單位都把他當皮球一樣踢來踢去。

因為老伯伯到他家附近的時候，司機不知道還要攙扶他下車，甚至還要扶他到家(如果有良心的話)。重點是老伯伯褲子很髒，一定把計程車搞得很臭都是味道，而且又無法溝通對話。我猜那位司機一定在背後罵死我們了。最後他用過的輪椅、病床，通通都由阿姨清潔，真是辛苦了打掃的阿姨。聽說很臭，不過我載口罩，沒什麼聞到。