2008年9月20日 星期六

未來在等待的人才

數位時代雙週刊總編輯詹偉雄在介紹一本新書「未來在等待的人才」。美國暢銷書的主流已經不是理論型作家,而是說故事高手。理論型的溝通已漸漸被感性的分享給取代,未來MBA將會被MFA給取代。

21世紀各式各樣的全球化競爭,經濟因素被彼此互相牽連,在高度發達國家產生能力需求的轉移,從過去經濟時代對一個知識工作者理性的要求,轉移到體驗經濟時代對感性的著重。

理性經濟時代理性是比較容易學習的,而且很容易實現,按步就般。假如是一個感性才智時代,一個會畫畫的的小朋友,就會比一個數學很好的小孩更容易生存。

工業國家開始往服務業轉型,服務業的核心就是創造體驗經濟。美國社會上端就是創意型工作者,下端就是支持創意工作者的勞力型工作者。

在高感性時代,我們必須在左向推理之外,補強六種關鍵右向能力。這六項高感性和高體會能力可以協助我們開發新時代不可或缺的全腦新思維。

一、不只有功能,還重設計。光是提供堪用的產品、服務、體驗或生活型態,已經不夠了。如今無論為賺錢或為成就感,都必須創作出好看、獨特,或令人感動的東西。

二、不只有論點,還說故事。現代人面對過量資訊,一昧據理力爭是不夠的。總有人會找到相反例證來反駁你的說法。想要說服別人、灌輸資訊,甚至說服自己,都必須具備編織故事的能力。

三、不只談專業,還須整合。工業時代和資訊時代需要專業和專才,但隨著白領工作或被外包出去,或被軟體取代,與專業相反的才能也開始受到重視:也就是化零為整的整合能力。今日社會最需要的不是分析而是綜合──綜觀大趨勢、跨越藩籬、結合獨立元素成為新好產品的能力。

四、不只講邏輯,還給關懷。邏輯思考是人類專屬能力之一。不過在一個資訊爆炸、分析工具日新月異的世界裡,光靠邏輯是不行的。想在未來繼續生存,必須了解他人的喜好需求、建立關係,並展現同理心。

五、不只能正經,還會玩樂。太多證據顯示多笑、保持愉悅心情、玩遊戲和幽默感,對健康與工作都有極大好處。當然該嚴肅的時候要嚴肅,不過太過正經對事業不見得有益,對健康更有害。在感性時代,無論工作還是居家,都需要玩樂。

六、不只顧賺錢,還重意義。我們生活在一個物質極為充裕的世界。無數人因此掙脫了營生桎梏,得以追求更深層的渴望:生命目的、出世意義,以及性靈滿足。

這六種關鍵能力來自兩種感知:高感性(High Concept)與高體會(High Touch)

高感性,指的是觀察趨勢和機會,以創造優美或感動人心的作品,編織引人入勝的故事,以及結合看似不相干的概念,轉化為新事物的能力。

高體會,則是體察他人情感,熟悉人與人微妙互動,懂得為自己與他人尋找喜樂,以及在繁瑣俗務間發掘意義與目的的能力。