嚴長壽總裁演講

今天聽了嚴長壽總裁的演講，講題也就是嚴總裁的新書《做自己與別人生命中的天使》，嚴總裁從自己的故事開始講起，嚴總裁在美國運通的時候，每天要跑三趟郵局領客人的信件，當他發現，每次回來都有不少客人在櫃台等待他的回來，他就覺得自己這個渺小的職位卻有很大的意義，於是他開始覺得這個工作很偉大，於是每天跑五趟，甚至有客人等不到信，他還會專程去跑一趟。

然而說到了台灣目前的狀況，嚴總裁說一個市場行銷必須從傾聽顧客的聲音開始，然後包裝，進而推廣，像我們對陸客來台，沒有傾聽陸客的聲音，陸客想去張學良故居，但我們卻沒有人知道。我們的價值不是日月潭與阿里山，而是那個不可被取代的價值。

不管那個國家，在世界上任何一個地方，只要有錢都可以請到世界一流的建築團隊，蓋世界最先進的建築，也許只要三到五年就可完成，然而一個國家的文化，需要一磚一瓦的累積，需要長時間的培養，不是一促可即的。

最後嚴總裁給年輕人建議，他說年輕人不要急著想改變任何事，必須先學習、先累計自己的經驗，讓自己有厚實的基礎，才能為社會盡一份心力。

好久沒聽嚴總裁演講了，嚴總裁百忙之餘還會抽空回信給許多人鼓勵，嚴總裁認為這樣做很有意義，就像嚴總裁去年聖誕節寄給我的卡片，讓我很溫馨。今天我坐很前面，一結束就衝去簽書和照相，我愈來愈像「職業聽演講者」了。