願意付出

最近聽到不少人在聊職涯上的規劃，有些人想在一家公司待個一兩年學習經驗就走。我發現「願意付出」是工作上一個很重要的態度，若有「過水」這樣的念頭進入一家公司之後，就不會為公司盡心付出，只想做好自己份內的事。也因此學習的內容總是有限，畢竟沒有想要承擔的心態。離開之後真的會成為過客，什麼也學不到、什麼也帶不走，反而是浪費自己的時間。唯有把當下當成是自己的志業在經營，願意付出、願意承擔、願意學習，這樣在這個當下才會有所收穫。

我有次到重慶南路買一本專業的書籍，問了兩家書店，店員都跟我說沒有，但我到了第三家店，這家店的店員不僅跟我說沒有，還告訴我可以到另外某家店(跟他們不同家)可以買到這本書。雖然這次我沒在這家店買書，但從此以後我常常來這家店光顧，並且成為這家店的忠實顧客。這位店員願意幫顧客解決問題，即使是與他無關的問題，我相信這店員一定是這家店的優秀員工。

其實我也不曾預期店員會提供任何一個解決方法，但這店員卻解決了我的問題。前兩家店的店員也不能說他們服務不好，但跟第三家店的店員比較起來，前兩家店的店員根本沒想到要去處理我的問題，這似乎透露出「根本不在乎」的訊息，尤其服務業，這是一個很糟糕的訊息。或許他們在乎，但他們還是有藉口說：「這不是我份內的工作。」如果一個員工的心態不想付出，一定會像前兩家的店員那樣：「這不是我份內的工作！」即使表現再好，也只是公司的普通員工。能幫公司解決問題的員工，才能稱得上是優秀員工！

一百年前，若福特在一家公司上班，並不想付出，我相信福特只是幫使用者找到一匹「更快的馬」，而不是「發明了汽車」。一位優秀的員工，不僅為公司盡心盡力，還會主動幫使用者解決問題。如果不是誠心誠意的為了組織，有誰會想到要去做自己份內以外的事？