2011年3月17日 星期四

信用卡行銷

王文華的信用卡行銷。

三月八日國泰世華和太平洋百貨宣佈發行國泰世華太平洋悠遊聯名卡,兩家公司終於達成和解,之前因位遠東集團經營SOGO之後不承認國泰世華聯名卡,於是雙方打官司,現在終於合辦。今年信用卡又將成為銀行核心業務,信用卡大戰有兩種打法,第一種是提高消費者簽帳金額,第二種是在聯名卡上有很多種設計,針對第二種有很多招。

第一招:與百貨公司合作推出聯名卡。現在幾乎每家銀行都跟百貨公司合作,如中信和漢神、永豐和美麗華、新光和義大世界、富邦和板急廣三夢時代。互惠的背後就是一個很細膩的消費者行為觀察,去年零售業尤其百貨很盛,因為銀行希望在零售業有所發展,於是和百貨公司合作。

第二招:和悠遊卡合作發行悠遊聯名卡。去年玉山銀行推出悠遊聯名卡,創下發卡高紀錄,出了20萬張,大家看了都覺得很成功,於是各銀行也紛紛推出悠遊聯名卡。

第三招:聯名到國外去。聯名卡現在不只在國內消費有優惠,到國外也有優惠,如國泰世華太平洋悠遊聯名卡去大陸也可以在大陸的太平洋百貨和遠東百貨消費優惠。成功的行銷都是看準消費者行為,而去呼應那個消費者行為。

第四招:增加信用卡等級。以前信用卡只有普卡和金卡,後來多出一張白金卡,現在信用卡有鈦金卡(或玉璽卡),鈦金卡是Master發行的,玉璽卡是Visa發行的。另外還有一種更高等級的世界卡(或無限卡),也就是黑卡。當我們卡愈多,權限愈多,無形中我們消費也愈多,把卡做產品區隔也是一種很成功的行銷做法。