客制化行銷

王文華的客制化行銷。星巴客今年夏天要推出客制化星冰樂，針對咖啡每個層次都能自己選。第一、咖啡濃淡可以自己選；第二、可以選擇加牛奶或豆漿；第三、可以選擇風味，如楓糖或鮮奶油風味；第四、可以選擇口味，像是草莓或巧克力。若用數學去算可以組合兩萬多種。客制化不是從星冰樂起來的，三十年前剉冰就有了，因為消費者都想要有一碗自己喜歡吃的剉冰。

四月底英國皇室結婚，晶華酒店跟英僑商會辦一個活動，在酒店裡同步觀賞英國皇室結婚，主廚還做了一個5層樓高的蛋糕。晶華酒店同時宣佈，在晶華酒店結婚的新人，也能同時打造自己專屬的蛋糕。

日本PENTAX賣客制化相機，因為現在年輕人對相機很講究，所以機身和把手顏色可以不一樣，訂了之後三週會寄給你。現在六月畢業季，最流行的禮物是客制化隨身碟，首先班上的LOGO可以印在上面，再者，合照和班上同學祝福的話，通通已經塞進隨身碟裡。另外一種禮物是客制化普洱茶磚，外頭有個包裝紙，上面就印有大家的祝福。普洱茶跟一般茶葉不同，可以擺三十年，也就代表友誼要維持三十年以上。

台新銀行針對開車族設計玉璽卡，開車相關消費如洗車、加油、坐高鐵等，針對這些消費都有優惠。

過去一個產品適用全部消費者時代已經結束，現在是像切蛋糕一樣愈切愈細，細到一個族群如畢業生，甚至細到個人如星冰樂。