2011年5月2日 星期一

社群行銷

人類本來就是社交動物,有人的地方就有社群,當然,網路也不可能例外,早在萌芽時期,各種網路社群便隨之形成,但以facebook為代表的新網路社群服務,卻不是任何之前出現過的產物可以相提並論。

最近看了幾篇文章,首先是「社群媒體對於線上消費幾乎沒有影響力」說最新的研究結果顯示:社群媒體對於線上購買行為幾乎沒有任何影響力。也就是說Facebook行銷目前來說都是失敗的,畢竟大家買東西會去拍賣或網路商城自行搜尋,不會想到Facebook去買東西。

社群媒體的上一代就是部落格了,有篇文章「部落格行銷已死」,2010年網路使用報告指出,與2006年相較,使用部落格的青少年銳減一半,而18~33歲的千禧年世代的部落格使用率也呈下降趨勢。毫無疑問,比起五年前,部落格再也不是一項引人注意的新玩意。因為大家都開始使用社群網站,畢竟社群是互動的,不像部落格是單方面的。

還有一篇文章「整合式網路廣告才是未來潮流」說當橫幅廣告首度於1994年現身時,當時的點擊率高達78%,但時間回到現在,平均點擊率已經只剩下0.2%,在社群媒體上的橫幅廣告更慘,點擊率只有0.08%,而這都是因為網友們已經被訓練得對橫幅廣告視若無睹(banner blindness),自動就將目光集中在文字部分。

部落格時代的上一個世代是E-mail行銷世代,但又有一篇文章「每個行銷人員都該知道的12條數據」說過去一年間,12~17歲青少年使用網站email的比例掉了59%,年輕世代現在偏好用文字簡訊、短訊、和社群媒體來溝通。另外91%的email用戶,已經取消訂閱原先加入的公司電子報,在這個時代,要按下刪除鍵越來越容易,你確定你的電子報內容是消費者感興趣的嗎?

從這種種了資料我們知道,「社群網站」是未來趨勢,但社群網站不適用傳統的數位行銷手法,利用社群網站培養「顧客關係」是未來趨勢,而不是利用社群網站來進行「廣告行銷」。

我研究網路行銷已經多年,這一年來的實驗發現,社群行銷有方法,應該利用「社群」這項優勢來發展,而不是衝人氣。我想接下來的發展,我的社群行銷方式將會有所轉變。