zara行銷

王文華的zara行銷。這個禮拜最大的新聞是西班牙平價品牌zara進駐台灣，但zara和unique的策略完全不一樣。

一、產品：zara成功的關鍵就是「多樣少量」，通常fashion都是一季換一次，但zara是一週換一次，平均客人一年到zara消費是17次，它的競爭者一年只去消費三次。zara一年推出一萬件商品，一年要管理的品項有30萬件。相較unique一個樣式就有很多種顏色，東京總部基本款T恤就有50種顏色。unique屬於「國民服飾」，口號是「make for all」，衣服是做給全部的人，所以品項不多，平均只有一千件品項。完全不同的產品策略都能在世界上很成功。

二、促銷：zara整個十月都沒看到它的廣告，但unique的廣告很多。zara在全世界都不做什麼廣告，因為他們相信產品和展店是讓他們獲勝最重要的關鍵。因為兩者的目標族群不一樣，unique是做給所有的人，所以必須要用廣告觸擊到所有的人，但zara的目標是城市裡的都會女性，可能用口碑、用展店、用產品的力量更適合。很多品牌都是靠口碑而不是靠廣告，像Facebook有在打廣告嗎？品牌的建立不一定靠打廣告，有時候口碑也扮演很重要的角色。Groupon在美國上市了，股價衝上天，整個團購為什麼那麼瘋狂？因為辦公室是商業行為和口碑流竄非常重要的地點。

三、定價：zara的優勢就是產品賣出去是全部的價格，不會打折的。服務業打折是一個非常常見的習慣，例如打三折就是換季的時候，但zara沒什麼換季，它每週都在換季，所以別指望它那天在換季前打折。

四、製造：兩家公司製造方式完全不一樣。unique為求量大、要把成本降低，幾乎都在中國大陸製造。zara也是在亞洲國家製造，但50%的衣服是在西班牙總部附近國家製造的，因為他們相信，供應量要穩定必須要完全的掌控，若外包到亞洲國家也許短期能拿到廉價的勞工成本，但同時要面對勞工狀況不穩定，像是罷工和法規，都會讓整個供應鏈極大的不安。像衣服的裁切都在西班牙做，外包出去都是一些次要的工作，如裁縫等。所以它的製作策略是呼應產品策略。