生日提醒

收到一封標題叫做「生日提醒」的信件，內容是：「親愛的會員您好，您將於╳月╳日生日…」，我在想，這家公司真是太過貼心了，還怕顧客「忘記生日」，要特別「提醒」一下。

我覺得要提醒的應該是他們公司內部的人，怎麼會提醒顧客呢？有人會忘記自己的生日？除非他得了失憶症。之前我們在review一些廠商設計的系統時，看到電子報EDM系統有「生日提醒」的功能都覺得很「白目」，人家生日還要去「提醒」人家有沒有搞錯？

市面上很多產品，設計了很多功能，用起來很複雜，結果最後到使用者手中都用不到。「科技始終來自人性」這句話一直提醒我們，凡事要以「人」為出發點，考慮到什麼是「人」所需，而不是一味設計一堆沒有價值的東西。真正成功的產品，功能簡單，完全滿足消費者所需，賣得反而比功能繁雜的產品好。