2008年12月17日 星期三

滿足顧客的需求

今天和客戶在談東西時,我終於領誤到一件事情。我們常常加了很多功能或推薦很多東西給客戶,其實根本不是客戶的需求。我們往往會忽略到這一點,以為整合很多功能就會很炫。除此之外,利用新添的功能來造成產品差異化。就像神達電腦,之前試著將GPRS整合在PDA,想創造產品的差異化。但這樣也只是在紅海中競爭。藍海策略說,我們應該去開發尚未開發的市場,盡量滿足所有顧客的需求,將市場創造到最大。