大陸客服人員

Help Desk在大中華區的總部，也就是在大陸北京，所以電腦登入有問題都要去找大陸人。話說我前不久電腦不能登入，只好利用桌上的IP phone按了一串很長的號碼打到對岸去。我說我的電腦不能登入，對方的客服人員一口北京腔問道：「請問您是PC、Workstastion、還是VMware？」我實在不知道這三者差別在那理？因為我用的是這三者的合體。之後講了很多我聽不懂的話，然後說：「我幫您更新一下軟件，十分鐘後幫您重啟。」過了十分鐘後我的電腦就可以登入了。

好在對方是大陸人，我們可以用中文溝通，雖然語言還是有點溝通不良，但有達到目的。不過我們現在的Project就沒那麼幸運了，整個大Project Team是由世界各國的人組成，而我們最常接觸的就是Developer Team，偏偏Developer都是美國人，而我們又很多問題要問他們，所以拿起電話一定是要講英文的，這種艱難的任務找我們的Team Lead去做，我應該拿起電話講不到三個英文單字就開始吱吱嗚嗚了。

而我現在所有電話一概不接，萬一接到外國人的電話就要ㄘㄨㄚˋ起來了，我通常比較喜歡用E-mail等方式聯絡，至少可以查字典。英文不好待在這邊真是辛苦，什麼東西都是英文。大家都知道英文很重要，但想把英文學好一直很無能為力。



每個國家的放假時間也不一樣，像台灣是放中秋節一天，而大陸人是放週三、週四、週五，接著六日來上班，而韓國人是放一到五(整個禮拜)，所以我們Team Lead很頭大，因為每個Team member的休假時間都不一樣。這時後可以感覺到什麼是「世界是平的」，當我們工作時，她們休假，當我們休假時，她們工作，所以Project的schedual是沒有假日的，永遠是24 hour day by day。

那時後在申請帳號的時後，因為全球叫Irving的人太多，所以大陸人在設定帳號時幫我加了middle name，變成了「Irving WY Chen」，所以在任何地方我的display name都是「Irving WY Chen」，我對這點一直不是很滿意，讓我耿耿於懷，連E-mail帳號也取不是我喜歡的id。沒辦法，誰叫他們是大陸人。