從百貨周年慶來看行銷趨勢

王文華從百貨周年慶來看行銷趨勢。

一、集中消費：現在都是精明消費者，大家只集中在百貨周年慶時消費。今年周年慶有消費者單筆消費達400萬，就是把全年的需求一次補齊。

二、M型消費：一般中產階級不逛百貨公司，主要需求都是家電用品，不需要特別等百貨公司週年慶才去消費。

三、不同行業的命運消長：週年慶最開心的是化妝品，週年慶只有兩週，但業績是全年的四成以上。命運特別慘的是服飾業，因為景氣不好大家能省的就是服裝，除了消費者心理會造成服飾業影響之外，市場上平價服飾的興起也造成百貨服飾的影響。百貨服飾業今年衰退二到三成，因為他們預期這個衰退會來，所以今年促銷都是針對服飾促銷，但即使做出促銷也無法彌補這個頹勢。但餐飲異軍突起，這個消費型態的改變也值得注意，因為有些能被網路取代(網路服飾)，有些不能(餐飲)。

四、促銷成本增加：SOGO周年慶業績全年兩成，但促銷預算全年一半。如京站豪宅免費住十年，真是大手筆。零售環境愈來愈困難，消費者胃口愈來愈重，促銷壓力愈來愈大。

五、南北失衡：算總帳時北部持平，但中部和南部業績掉很多，中部業績掉了5%~8%。不是零售的問題，必須把零售和觀光結合在一起，若能將觀光資源和消費結合在一起才能打敗不景氣。