感動行銷─科技與人文的結合

今天聽了福特六和汽車營銷處副總經理張偉昌副總的演講，談的主題是：感動行銷─科技與人文的結合。感性與理性都有其力量，但通常帶有感性、正面思考、熱情、鼓勵、主動關懷，比較容易讓人感動。至於行銷，就是經營一種品牌。例如想到王永慶就會想到台塑、王品牛排、米店等。每個人也是一個品牌，當別人想到你的名字的時候會想到什麼，就是這個品牌的形象。而服務行銷與產品行銷不同的地方就在於，看不到、無法儲存、異值性。於是張偉昌副總跟大家談了福特汽車各種行銷手法，也給我們看了許多福特汽車的廣告，告訴我們這些廣告背後真正的意義，有許多是我們自己在看廣告中無法觀察到的。他也講到體驗行銷，也就是保養中心的網咖，現煮的西雅圖咖啡和佈置優雅的等待空間。他也說到代言人行銷(我之前介紹的吉祥物行銷)，他們用卡通人物代言，就如台灣阿龍一樣。除此之外，行銷不只有外部行銷、戶動行銷，還有內部行銷，要給內部伙伴們激勵，並培訓員工。這些就是福特汽車的成功之道。